Podaci za prijavu u aplikaciju kao i u korisničke stranice na iskon webu su isti. Nalaze se u pozdravnom pismu kojeg ste zaprimili prilikom instalacije usluge. Također, iste možemo resetirati telefonskim upitom.
Ako želite da vam podatke resetiramo telefonskim putem potrebno je ispunjenje sljedećih uvjeta:
- Poziv je ostvaren preko kontakt broja navedenog u sustavu
- Poziv je ostvaren s kontakt osobom navedenom u sustavu
- Izvršena je dodatna autorizacija korisnika putem OIB-a ili JMBG-a
Možete nas kontaktirati svaki dan na naš besplatni broj 0800 6320. Naša Tehnička podrška radi 0-24.
Također, možete i sami sebi resetirati korisničke podatke. Otvorite stranicu moj.iskon.hr i onda kliknete na link "Zaboravili ste korisničke podatke". Potom upišete Vaše korisničko ime ili korisnički broj iz Iskona i na glavni kontakt mail Vam stiže poveznica za promjenu lozinke.
Napomena: Za uspješno povezivanje iOS uređaja s Moj Iskon korisničkim stranicama, provjerite je li ograničavanje praćenja IP adrese isključeno. Imate li u sklopu iCloud usluge uključen Privatni relej (iCloud Private Relay) trebate ga isključiti kako bi se spojili na Moj Iskon. Upute za iCloud Privatni relay možete naći na Apple stranicama.